8月7日，臨沂國際機場黨委副書記何勝華帶領機場質量管理部及其他部門、單位負責人一行8人到集團公司學習交流服務質量管理工作。集團公司黨委委員、董事會秘書喬海及客運總站部分班子成員一同參加了座談交流。

何書記一行現場參觀了客運總站售票、檢票大廳的服務場所及金海棠支部黨員活動室等，聽取查看了客運總站有關問事咨詢、投訴管理、黨員示范崗創建、金海棠服務品牌打造情況，溝通了新冠肺炎疫情影響下的線路恢復、客運收入，并就黨建引領和旅客投訴、文明創建、安全檢查、站商融合、行李托運等服務工作進行了交流，就借助自身優勢、進行旅游合作等事項進行了探討。通過溝通交流、分享做法，雙方對客運服務的軟件提升、窗口單位的形象樹立有了更加深入的認識，通過互通有無、取長補短，對今后的服務質量管理提升工作將會起到很好的促進作用。